A CIB Bank mindent elkövet a végtörleszteni szándékozók kérelmeinek befogadása érdekében. A törvényi előírásokban rögzített határidőig minden igényt befogad, illetve meghosszabbított nyitva tartással is segíti igény szerint a végtörleszteni szándékozó ügyfeleit.

Az MTI azért fordult a bankhoz a az eljárásukkal kapcsolatos kérdéssel, mert a Magyar Szociális Fórum információja szerint két bank, közülük az egyik a CIB, kedd óta nem fogad el végtörlesztési igényeket. A CIB a tájékoztatás szerint december 27-28-29-én a munkanapnak megfelelő szokásos nyitvatartási renden felül — kifejezetten a végtörlesztési kérelmek befogadása érdekében — legforgalmasabb fiókjaiban, szükség esetén meghosszabbított nyitva tartással áll az ügyfelek rendelkezésére.
    
Az év utolsó munkanapján, december 30-án, tekintettel az év végi zárlati feladatokra, általános banki szolgáltatásokkal egységesen 8 órától 12-ig  tartanak nyitva a fiókok. A végtörlesztési kérelmek vonatkozásában — azok törvényi határidőn belüli befogadása érdekében — felmerülő igény esetén rugalmas nyitva tartás biztosított – áll a CIB közleményében.