Az elmúlt három hétben elvégzett vizsgálatok alapján eddig közel száz kereskedelmi és szolgáltatóipari vállalkozásnak van esélye arra, hogy felkerüljön a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság pozitív listájára.

Pintér István a szervezet főigazgatója azt mondta, az eddigi gyakorlattal ellenétben nem a szankcionálásra, hanem a megelőzésre helyezi a hangsúlyt a hatóság, ezért is döntöttek úgy, hogy készüljön nyilvános lista azokról a vállalkozásokról, amelyek ellenőrzésekor pozitívak a tapasztalatok. Ez a lista lesz az előzménye 2012-től bevezetendő fogyasztóbarát emblémának, amelynek részletes feltételeiről a vállalkozói szervezetekkel és a civil fogyasztóvédelmi szervezetekkel tárgyalnak majd.

A főigazgató azt mondta, az idén három országos témavizsgálat eredményeként kerülhetnek a cégek a névsorba. Vizsgálják az árképzés szabályainak betartását, a fogyasztók minőségi kifogásának kezelését és hozzáveszik majd a nyári idegenforgalmi ellenőrzések tapasztalatait.

Akkor kerülhet a listára egy-egy vállalkozás, ha a megyei felügyelőségek nem tárnak fel jogsértést, az előző egy évben nem szabtak ki szankciót, illetve ha kaptak róla megalapozott fogyasztói bejelentést. A hatóság ekkor kiad egy igazolást, ami kifüggeszthető az üzletben. Az NFH honlapján is olvasható lesz a cég neve. Azoknak a vállalkozásoknak, amelyekhez nem jutottak el az ellenőrök, de szeretnének szerepelni a pozitív listán, kérvényezniük kell az átfogó ellenőrzést. Ha mindent rendben találnak náluk, akkor ők is szerepelhetnek a névsorban.   

Jövőre egy fogyasztóbarát emblémát is bevezetnek, csakhogy ehhez extra szolgáltatásokat is fel kell mutatnia a vállalkozásnak. Ezeket a kezdeményezéseket a határmenti együttműködések keretében a szomszédos országokra is kiterjesztenék, ezért Szerbiával és Szlovákiával még az idén közös pályázatot nyújtanak be uniós forrásokra.

Pintér István azt mondta, száz ellenőrzésből harmincban találnak hiányosságokat. A fennmaradó hetvenszázaléknyi vállalkozás közül nagyjából minden harmadik teljesíti azokat a kritériumokat, amelyekkel szerepelhetnek a pozitív listán. 

Erdei Lehel, a Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének megbízott vezetője a megyében gyűjtött tapasztalatok alapján kijelentette, idén januárban már érezhető volt javulás a vállalkozások jogkövető magatartását illetően. Ez azonban még korántsem kielégítő, ezért folytatódnak az átfogó vizsgálatok.

Rigó Csaba, a Zala Megyei Kormányhivatal kormánymegbízottja arról beszélt, hogy a pozitív listával nemcsak a fogyasztók, hanem az adott cégekkel kapcsolatban álló más vállalkozások is tájékozódhatnak partnereikről. Emlékeztetett arra, hogy a közigazgatásban is az az alapelv, hogy nagyobb hangsúlyt kap a megelőzés, mint a szankcionálás, és minden területen, így a hatósági munkában is kiemelkedően fontos az ügyfélbarát hozzáállás.