Balogh László, a PSZÁF alelnöke a megnyitó kapcsán tartott sajtótájékoztatón azt mondta, április 1-je óta országszerte összesen nyolc hasonló iroda várja az ügyfeleket, s ha ezek beváltják a hozzájuk fűzött reményeket, jövőre tovább bővülhet a hálózat. Az irodákhoz forduló ügyfelek a pénzügyi folyamatokkal kapcsolatban kaphatnak tanácsokat, információkat. Az eddigi tapasztalatok szerint elsősorban a banki hitelszerződésekkel összefüggésben keresik fel a tanácsadót az érdeklődők.

Az irodában jogász vagy közgazdász végzettségű, a pénzügyi világban legalább két éves pénzügyi tapasztalattal rendelkező szakemberek segítenek eligazodni a banki, biztosítási, befektetési  termékekkel kapcsolatos kérdésekben.

Az alelnök a megnyitón hangsúlyozta, “mindenkinek az az érdeke, hogy a fogyasztó ismét bízzon a pénzügyi rendszerben”. Az ügyfeleket eligazítják például abban, hogy vitás kérdéseiket melyik szervezet tudja a leghatékonyabban orvosolni. Segítik a szakszerű, formailag helyes nyomtatványkitöltést. Ha pedig a szolgáltatók és az ügyfelek vitáját nem sikerül rendezni peren kívül, július 1-jétől a pénzügyi békéltető testületek is gyors, költségmentes és hatékony eljárásban nyújtanak majd segítséget.

A PSZÁF-ot tavaly mintegy ötvenezren keresték meg problémájukkal. Miután ennek nagy része nem a fővárosból érkezett, nagyon fontos, hogy mostanra legalább régiós szinten lefedték az irodák az országot, és helyben megoldhatók a kérdések – hangzott el a tájékoztatón. A nyolc helyszínből már csak a kecskeméti nincs még nyitva, de jövő héttől már az felkereshető, akárcsak a székesfehérvári, a győri, a debreceni, a kaposvári, az egri és a zalaegerszegi iroda.

Polner Örs, a Csongrád Megyei Kormányhivatal főigazgatója elmondta, a fogyasztóvédelmet új alapokra helyezték, tájékoztató, tanácsadó funkciót kapott. Már korábban létrejött a pozitív lista, amely a fogyasztóvédelmi szempontból mindenben megfelelő partnereket sorolja fel, és már a középiskolás korosztályban is elkezdődött a tanácsadás. Ezért fontos – mondta – , hogy minél közelebb legyen az ügyfelekhez a tájékoztatás lehetősége.

A többi irodához hasonlóan Szegeden is heti 24 órában várják a szakemberek a fogyasztókat, általában délelőtti, de szerdánként délutáni időpontban is. A szolgáltatásokról és az ügyfélfogadásról  bővebben a www.penzugyifogyasztok.hu és a www.pszaf.hu oldalon tájékozódhatnak az ügyfelek.