A felhasználók online viselkedésére vonatkozó információk két szempontból is igen különlegesek. Fizetni kell értük, és megszerzésük módja állandóan vitákat gerjeszt. A reklámköltések fele biztosan kidobott pénz, de azt senki sem tudja, melyik fele az. Ugyanakkor az internet korában jelentősen csökkenhet a céltalanul elfecsérelt összeg aránya.
Bizonyos jelek arra utalnak, hogy Tony Bates már sokat elért azóta, hogy a Microsoft 8,5 milliárd dollárt fizetett az internetes telefonálási szolgáltatást nyújtó cégéért. A statisztikákból igen szép történet kerekedik ki.