A járási hivatalok 2013. január 1-jei indulása óta rendszeresen végeznek ügyfélelégedettség-méréseket, amelyek azt mutatják, hogy az állampolgárok 95 százalékának pozitív tapasztalata van az új rendszerről. Mint fogalmazott, az állampolgárok akkor érzik, hogy az állam értük van, ha ügyeiket nem a szokásos határidők betartásával, hanem az előírtnál rövidebb időn belül el tudják intézni. A gyors ügyintézésnek gazdaságélénkítő hatása is van. Kerényi János kiemelte, hogy a megye 11 járási hivatalában minimális az ügyhátralék. Emlékeztetett arra, hogy az államigazgatási rendszer átalakítását az ellenzék sem támadta, nagyon kevés ellenérv hangzott el. Kerényi János kijelentette: az átalakítás az önkormányzatok pozitív hozzáállása nélkül nem valósulhatott volna meg. Bács-Kiskun megyében 108 önkormányzattal kellett megállapodást kötni, hogy a járási hivataloknál a személyi és a dologi feltételek biztosítva legyenek, a rendszer működőképes legyen. Ismertette, hogy az átalakítás után az államigazgatási feladatok 40 százaléka maradt az önkormányzatoknál, 60 százaléka került át a járási hivatalokhoz. Fontos szempontnak nevezte, hogy az új rendszerben egyszerűsödött az állampolgárok számára az államigazgatás elérhetősége, a járásokhoz kerültek az okmányirodák, amelyek hamarosan kormányablakként fognak működni. A kormánymegbízott utalt arra, hogy elfogadták a polgármesterek kérését, ők ragaszkodtak ahhoz, hogy az anyakönyvvezetés az önkormányzatoknál maradjon, mert ez erősíti a kötődést az adott településhez. Kerényi János problémát lát abban, hogy nem lett “tiszta rendszer” az építésügy. Szerinte az lett volna a megfelelő megoldás, ha a járási hivatalokba kerül az első fokú építési hatóság, a másodfok pedig a kormányhivatalhoz. A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal létszáma 1820, a törzshivatalban 184-en, a megyei szakigazgatási szerveknél 587-en dolgoznak, a járási hivatalok létszáma 1049. A megyei kormányhivatal 9,4 milliárd forintból működött 2013-ban, ennek 30 százaléka saját bevétel, a többit az állami normatívákból fedezik.