A létesítmény üzemeltetője, a Budapesti Sportszolgáltató Központ (BSK) arról tájékoztatta az médiát, hogy felkészült személyzettel és kiváló minőségű eszközparkkal,
benne 2000 pár kölcsönözhető korcsolyával, fogadja a látogatókat.
A nagyközönség mellett a műjégpálya várja a legfiatalabb korosztályokat is – képzett oktatógárdával segítve az óvodai és iskoláscsoportokat -, továbbá központi helyszíne különféle sport- és vállalati rendezvényeknek, csapatépítéseknek. A jegyeket, amelyeket évek óta változatlan áron vásárolhatnak meg a látogatók, a járványügyi szempontokat figyelembe véve érdemesebb online megvásárolni a Városligeti Műjégpálya internetes oldalán, de a helyi jegypénztárakban is van rá lehetőség.
Első ütemben a 12 000 négyzetméteres jégfelület kétharmada áll a sportolni és kikapcsolódni vágyók rendelkezésére.
A Városligeti Műjégpálya belső tereiben a maszkhasználat kötelező.